6.6.4 Regeln

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Regeln

Unter Regeln konfigurieren Sie eine Reihe von Regeln, die sich gegenseitig beeinflussen.

Die folgenden Optionen stehen Ihnen hier zur Verfügung:

Von Wochentag

Legt den Starttag des Zeitraums fest, in dem für Anrufe, die innerhalb des Zeitintervalls liegen, die definierte Aktion ausgeführt werden soll.

Bis Wochentag

Legt den letzten Tag des Zeitraums fest, in dem für Anrufe, die innerhalb des Zeitintervalls liegen, die definierte Aktion ausgeführt werden soll.

Bitte beachten Sie, dass die beiden Optionen Von Wochentag und Bis Wochentag zusammen einen Bereich festlegen und nicht als individuelle Einstellungen betrachtet werden können.

Startzeit an jedem Tag

Legt die Startzeit für das tägliche Zeitfenster fest, in dem für Anrufe die definierte Aktion ausgeführt werden soll.

Endzeit an jedem Tag

Legt den Endzeitpunkt für das tägliche Zeitfenster fest, in dem für Anrufe die definierte Aktion ausgeführt werden soll.

Bitte beachten Sie, dass die Start- und Endzeit für jeden Tag einzeln gilt. Wenn Sie z. B. bei Von Wochentag den Montag und bei Bis Wochentag den Dienstag sowie als Startzeit 8:00 Uhr und als Endzeit 18:00 Uhr festlegen, lauten die Tage und Zeiten Montag 8:00 bis 18:00 Uhr und Dienstag 8:00 bis 18:00 Uhr.

Aktion, wenn innerhalb des Zeitfensters

Legt fest, welche Aktion für Anrufe innerhalb des definierten Zeitfensters durchgeführt werden soll.

Sie haben folgende Optionen:

  • Besetzt

  • Auflegen

  • Weiterleitung an Ziel. Bitte beachten Sie, dass Sie nur bestehende Ziele aus der Dropdown-Liste zur Auswahl haben und dass Sie keine externe Nummer als Ziel festlegen können.

Aktion, wenn außerhalb des Zeitfensters

Legt fest, welche Aktion für Anrufe außerhalb des definierten Zeitintervalls durchgeführt werden soll.

Sie haben folgende Optionen:

  • Besetzt

  • Auflegen

  • Weiterleitung an Ziel. Bitte beachten Sie, dass Sie nur bestehende Ziele aus der Dropdown-Liste zur Auswahl haben und dass Sie keine externe Nummer als Ziel festlegen können.

Regeln der Zeitsteuerung übergehen

Aktiviert / deaktiviert das Übergehen der Zeitsteuerung, um den Anruf direkt an ein definiertes Ziel weiterzuleiten.

Dies ist eine optionale Einstellung, die nur für das tägliche Zeitfenster gilt, nicht aber für den in Tagen bemessenen Zeitraum. Das bedeutet, dass der Dienst den eingestellten Zeitraum ignoriert und nur die täglichen Zeitfenster berücksichtigt. 

Sie wählen aus, welche der oben konfigurierten Aktionen ausgeführt werden soll:

  • Ziel, wenn innerhalb des Zeitfensters (z. B. werden alle Anrufe zwischen 8:00 und 18:00 Uhr an das ausgewählte Ziel weitergeleitet)

  • Ziel, wenn außerhalb des Zeitfensters (z. B. werden alle Anrufe an das ausgewählte Ziel weitergeleitet, wenn ein Anruf früher als 8:00 Uhr und später als 18:00 Uhr kommt)

Wichtig

Bitte beachten Sie, dass das pro Tag definierte Zeitfenster die erste Instanz ist, die das System auswertet, um einen eingehenden Anruf weiterzuleiten.
Bitte beachten Sie, dass das System keine Sekunden auswertet und die angezeigte Zeit inklusive ist, z.B. wenn die Endzeit auf 18:00 eingestellt ist, bedeutet dies bis 18:00:59 und nicht 17:59:59.

Zeitsteuerungsdienst für Zeitraum über Mitternacht einstellen

Wenn Sie z.B. den Zeitraum von Sonntag bis Montag festlegen möchten, wobei sich das Zeitintervall über Mitternacht erstreckt, dann müssen Sie die Zeitintervalle für jeden einzelnen Tag als 00:00 bis 23:59 festlegen, d.h. Sonntag: 00:00 bis 23:59 und Montag: 00:00 Uhr bis 23:59 Uhr.

6.6.3 Externe Nummern6.6.5 Ausnahmedaten